Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 06.11.2024

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka zwrotów określa warunki zwrotu i wymiany towarów zakupionych za pośrednictwem marki Minimalisfy i strony internetowej www.minimalisfy.com („Strona internetowa”), obsługiwanej przez Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi („Firma”, „my”, „nas” lub „nasz”). Przygotowaliśmy tę politykę, aby chronić Twoje prawa i zapewnić Ci bezproblemowe zakupy, stawiając na pierwszym miejscu zadowolenie klienta.

2. Prawo odstąpienia od umowy

2.1. Korzystanie z prawa odstąpienia od umowy

Okres prawny: Konsument zwraca zakupiony produkt. Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 (czternastu) dni od daty otrzymania, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar.
Powiadomienie o prawie odstąpienia od umowy: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy powiadomić Spółkę na piśmie lub za pośrednictwem trwałego nośnika danych w wyznaczonym terminie.
Produkty podlegające zwrotowi: Produkty podlegające zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy muszą być w oryginalnym opakowaniu, kompletne i nieużywane.

2.2. Sytuacje, w których prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do następujących produktów i usług:

Produkty na zamówienie: Produkty zaprojektowane tak, aby spełnić potrzeby lub życzenia konsumenta (na przykład tkaniny z nadrukiem, produkty z nazwami lub specjalnymi wzorami).
Produkty łatwo psujące się: Produkty, które łatwo psują się lub których data ważności może upłynąć.
Produkty otwarte: Produkty, których opakowanie zostało otwarte, takie jak nagrania audio lub wideo, programy komputerowe.

3. Warunki zwrotu i wymiany

3.1. Polityka zwrotów

Stan produktu: Zwracane produkty muszą być w oryginalnym opakowaniu, nieużywane, nieuszkodzone i ze wszystkimi akcesoriami.
Faktura i dokumenty: W procesie zwrotu należy dołączyć do produktu oryginalną fakturę i wszystkie dokumenty.
Opłata za wysyłkę zwrotną: W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca. W innych przypadkach zwrotu koszt wysyłki ponosi Kupujący.

3.2. Warunki wymiany

Wymiana produktu: Możesz zażądać wymiany zakupionego produktu na inny rozmiar, kolor lub model.
Stan magazynowy: Prośby o wymianę są realizowane w zależności od dostępności towaru.
Okres wymiany: Możesz zażądać wymiany w ciągu 14 (czternastu) dni od daty dostawy produktu.

4. Procedura zwrotu i wymiany

4.1. Wniosek

Kontakt: W sprawie zwrotu lub wymiany prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem minimalisfy@gmail.com lub pod numerem +90 554 396 07 87.
Wypełnienie formularza: Wypełnij w całości „Formularz zwrotu i wymiany” na stronie internetowej.

4.2. Wysyłka produktu

Opakowanie: Produkt należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi akcesoriami.
Aby uzyskać kod wysyłki, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszej strony internetowej lub e-mailem pod adresem minimalisfy@gmail.com.
Firma spedycyjna: Prosimy o wysyłkę za pośrednictwem naszej firmy spedycyjnej, Yurtiçi Kargolama.
Adres wysyłki: Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No:11 Daire:47 Altındağ / Ankara, Turcja.

4.3. Ocena i proces

Kontrola zwrotu: Po otrzymaniu produktu, nasz zespół kontroli jakości dokona jego kontroli.
Zatwierdzenie i powiadomienie: Jeśli Twój wniosek o zwrot lub wymianę zostanie zatwierdzony, powiadomimy Cię o tym e-mailem lub telefonicznie.
Zwrot: Po zatwierdzeniu zwrotu, zwrot zostanie zrealizowany za pośrednictwem wybranej przez Ciebie metody płatności w ciągu 14 (czternastu) dni.

5. Zwrot

5.1. Zwrot za pomocą metody płatności

Płatności kartą kredytową: Kwota zwrotu zostanie przelana na Twoją kartę kredytową lub debetową. W zależności od czasu przetwarzania płatności przez każdy bank, zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie może potrwać kilka dni.
Płatności przelewem bankowym/EFT: Kwota zwrotu zostanie przelana na wskazane przez Ciebie konto bankowe. Musisz podać dokładne i kompletne dane swojego konta bankowego.
Płatność przy odbiorze: W przypadku zakupów dokonanych za pobraniem, kwota zwrotu zostanie przelana na wskazane przez Ciebie konto bankowe.

5.2. Opłaty nie podlegające zwrotowi

Opłaty za wysyłkę: W przypadku zwrotu poza zakresem prawa do odstąpienia od umowy, opłaty za wysyłkę poniesione podczas pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Opłaty za usługi: Opłaty za usługi świadczone i wykorzystywane wraz z produktem (np. pakowanie na prezent, dostawa specjalna) nie podlegają zwrotowi.

6. Produkty uszkodzone lub wadliwe

6.1. Kontrola podczas dostawy

Kontrola przesyłki: Sprawdź przesyłkę pod kątem uszkodzeń po otrzymaniu produktu.
Uszkodzone przesyłki: Nie przyjmuj uszkodzonych przesyłek. Poproś kuriera o sporządzenie protokołu i zgłoszenie tego faktu do nas.

6.2. Zgłoszenie wady produktu

Termin zgłoszenia: W przypadku wykrycia wady produktu należy nas o tym powiadomić w ciągu najpóźniej 30 (trzydziestu) dni.
Opcje rozwiązania:
- Wymiana produktu na niewadliwy odpowiednik,
- Zwrot ceny produktu,
- Obniżka ceny proporcjonalna do wady,
- Bezpłatna Naprawa.

7. Produkty specjalne i kampanie

7.1. Produkty przecenione i promocyjne

Warunki zwrotu i wymiany: W przypadku produktów przecenionych lub promocyjnych warunki zwrotu i wymiany są takie same jak w ogólnej polityce, ale wymiana może nie być możliwa w zależności od dostępności towaru.

7.2. Produkty w zestawach i opakowaniach

Produkty w zestawach: Produkty sprzedawane jako zestawy muszą zostać zwrócone wraz ze wszystkimi częściami.
Zwroty niekompletne: Brakujące elementy zestawu nie podlegają zwrotowi i nie przysługuje zwrot pieniędzy.

8. Zamówienia międzynarodowe

Zwroty i wymiany: Zwroty i wymiany zamówień międzynarodowych mogą się różnić ze względu na lokalne przepisy i ograniczenia logistyczne.
Cło i podatki: Wszelkie cła i inne koszty poniesione w związku ze zwrotem ponosi kupujący.

9. Informacje kontaktowe

Dowolne W przypadku pytań, sugestii i próśb prosimy o kontakt:

Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

Adres: Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No: 11 Mieszkanie: 47 Altındağ / Ankara, Turcja
E-mail: minimalisfy@gmail.com
Telefon: +90 554 396 07 87
Strona internetowa: www.minimalisfy.com

10. Zmiany

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Zwrotów w dowolnym momencie. Aktualizacje będą obowiązywać natychmiast po opublikowaniu na Stronie internetowej. Użytkownikom zaleca się regularne sprawdzanie niniejszej Polityki.

11. Rozstrzyganie sporów

Komisje Arbitrażowe Konsumentów i Sądy Konsumenckie mają jurysdykcję w sporach wynikających z Polityki Zwrotów.

12. Akceptacja i zgoda

Dokonując zakupu na Stronie, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś wszystkie warunki niniejszej Polityki Zwrotów.

Dziękujemy

Zadowolenie klienta jest dla nas ważne. W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt.